为贯彻落实党中央科技强国、质量强国、航天强国的战略部署和要求、2016年以来坚持以“四个两”为抓手，“四个化”为导向，凯发平台网长期秉承质量致胜战略，不断提升质量优势，系统推进。航天信息坚决落实集团公司战略部署，深入贯彻落实“四个两”，有力保障了公司的产品和服务质量，坚持质量创新发展。新形势下，质量提升永无止境，都对质量提出了更高的要求，新的需求和场景、新的产业链组织模式、新的经营管理方式不断涌现。

转型升级下的质量管理新要求

航天信息以集团公司“四个两”为质量提升工作抓手、实现高质量发展，在集团公司的统一部署和指导下，着力推进“三创新”。以提升质量体系运行有效性为基础。强化全面质量管理。自启动实施以来。“四个两”已成为航天信息转型升级、高质量发展的稳定器与助推器，航天信息在质量提升、价值提升和产业全局发展方面均取得显著成效。随着内外部环境的变化。并探索延伸至个人市场，构建核心竞争力，助力企业发展，航天信息将业务定位于服务政府治理，着力打造“平台+产品+服务”的新业务体系。为落实公司的战略部署，对质量工作提出以下五方面要求：

一是思想意识要转变。公司业务形势发生巨大变化。市场化竞争愈加激烈，根据新形势新变化树立新的质量管理理念，这要求我们要改变原有的主要靠专职质量人员管质量的管理理念。

二是完善质量管理机制。2020年航天信息对组织架构进行了调整，充分发挥各级组织潜力、激发基层活力，需要各级组织进一步加强基层质量管理能力，分层分级授权，提升管理效能，改变经营组织方式。

三是进一步提升质量管理、质量改进方法。改变靠经验、靠意识灌输做质量控制的方式，加强工具方法和技术的使用、加强量化管理。

四是要敢于质量创新。要实现产品质量的突破，鼓励采用新技术、敢于颠覆传统技术的路径，需要采取更“激进”的质量改进方式。

五是加强新研发模式的质量控制力度。公司敏捷开发模式经过两三年多个团队的实践，但在敏捷开发过程仍存在做法不规范、管控不到位的情况，证明是可行的。

质量工作思路和年度目标

（一）工作思路

深入学习贯彻党的十九大精神、让“以质取胜”的理念内化于心，坚持质量至上，外化于行，按照集团公司打赢质量攻坚战的要求和航天信息2020年工作会议的部署。以市场为导向。抓两头，全面强化质量管理，关注用户体验，控中间。以集团公司“四个两”和PPM管理的要求为指南，实现质量管理的数据化、网络化、智能化，大力开展质量提升行动和工艺振兴。

（二）2020年质量目标

坚决杜绝重大质量事故。推动、提升各实体的管理规范性和有效性；主要产品的PPM指标和生产过程PPM降低在以往基础上再下降20%以上，持续改进研发过程控制，直至达到行业先进水平；提升各项先进制造工艺指标，无重大质量问题，不发生或少发生“三类质量问题”；以体系为基，通过CMMI DEV2.0 5级复评；新产品数量质量双增，生产周期压缩40%以上；推行软件量化质量管理，实现自助终端类产品的产能效率提升25%以上。

质量工作主要举措

以国家“质量强国”战略为指引，坚持创新发展理念，以“三创新”为抓手，制定质量工作7项举措，即“一树立”“一健全”“一深入”“四提升”，深入贯彻航天质量致胜战略，以“四个化”为导向。

（一）牢固树立“质量人人有责”的意识，加大质量文化培育力度

大力弘扬航天先进质量文化，大力宣传“质量人人有责”“业务谁主管，促进各责任主体履行相应质量职责，质量谁负责”的理念，通过航天质量日、全国质量月等活动窗口。质量始于教育。要做在员工培训过程中深植产品即人品理念，再结合合理的奖惩机制引导，将业务流程中的各类质量管控要求由“要我做”变为“我要做”的自觉行动，终于教育。同时将质量工作融入到战略策划、绩效考核、文化建设、品牌宣传等各项工作中，为航天信息的质量工作赋予新内涵。

（二）进一步健全质量管理组织，加强基层质量管理制度建设

专业的人管专业的事、确保公司的质量管理全覆盖，统一要求，各新设立或新融入航天信息的单位要设立质量管理组织，要建立统一的质量管理体系，统一工作标准，统一开展监督检查。要进一步加强基层质量管理人才队伍的培养、加强质量管理知识的培训，有计划地培养一批懂业务、懂管理的复合型质量管理人才，将技术研发、生产一线人员及时补充到质量管理队伍中来。

（三）深入开展“四个两”，抓关键环节，持续开展设计优化和工艺优化

“四个两”是集团公司党组对于航天科研生产质量管控的最新系列理论创新和实践成果。航天信息将继续秉承“四个两”工作要求。应用最新的信息工具、质量方法开展质量评测、归零举措、风险控制等，确保产品成本低、质量优、体验好，紧跟集团“四个两”新要求，强化产品全生命周期管理，持续开展设计优化和工艺优化，对产品实现过程中最关键的研发、测试生产环节进一步夯实、严控，构筑产品核心竞争力，增强工艺过程管理，提升产品智能化生产能力。

（四）通过CMMI DEV2.0 5级复评，全面提升软件产品量化管理水平

以CMMI DEV2.0新评估标准为准则，完善公司软件产品研发过程控制，并持续改进。持续修订各类研发管理制度，保持文件的适用性、规范性、可执行性。持续落实《加强软件质量可靠性工作若干要求》，进一步强化需求管理与验证，加强软件开发外协、测试等关键环节的管控，提升软件研制和质量保证能力。质量管理部门按月监督研发工作。收集必要且充分的量化数据，为公司研发管理的持续改进奠定基础。

（五）深入实施PPM提升计划，抓重点产品质量提升，PPM年度降低20% 以上

持续实施PPM指标提升计划。持续推动三类检测建设、智能化改造、手工工序改造治理与工装全覆盖等任务，核心硬件产品及智能终端等主要产品PPM指标全部纳入考核，并在以往持续降低的基础上继续实现降低20%以上。对面向供应商和用户的PPM指标进行统计分析，优化供应链的质量。

（六）推进工艺管理，提升硬件产品工艺技术水平

提升工艺综合管理能力、持续推进工艺规范化设计，提高产品工艺设计的继承性、稳定性。优化工艺验证和定型等工作、提高工艺的成熟度和可靠性。深入挖掘工艺优化降本增效的潜能、持续降低金税盘及自助终端材料成本、制造成本，提升生产效率，开展工艺流程优化、工艺装备优化、器件选型优化等工作。

（七）加大质量创新力度，促产品质量飞跃提升

培育创新人才、发扬创新精神，加大“双创”支持力度，形成利于创新的良好氛围。既要重视传统的质量持续改进带来的良性发展、更要重视技术创新对产品质量提升的重大意义。坚持把技术创新作为提高质量的抓手、不断推出新产品满足新需求，充分运用大数据、人工智能、区块链等新技术为用户带来全新体验。开展个性化定制、柔性化生产，提高企业竞争力，研发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新产品和服务，改善品种质量，提升产品档次和服务水平。

2020年是“十三五”规划的收官之年，航天信息要积极参与，并创造性地运用到我们的质量工作中，从军工高品质产品的管理理念中汲取营养，集团公司今年将编制发布“四个两”3.0。高品质是品牌的基石。重视客户感知，我们一定要坚持客户至上，把不断提升产品质量和服务质量作为最高追求。让质量为品牌赋值。社会更智能、更诚信不懈努力，不断提升AISINO品牌的知名度和美誉度，为建设成为国际一流的信息产业集团，努力实现信息更安全、更增值。

(文/航天信息党委书记、董事长马天晖)