在北京市市政市容管理委员会、北京市人力资源和社会保障局联合颁发的“北京市2012-2015年度先进供热单位”中、斩获“先进供热单位（一级）”的最高殊荣，凯发平台网 二院284厂从全市众多同行里脱颖而出。

　　一直以来。以用户满意作为最终目标，全厂干部职工团结一心、努力实践，284厂始终秉承“安全、可靠、连续、优质”的供热宗旨，不断促进供热运行水平的提升，总结和提炼出了“重管理、重安全、重质量、重人才、重节能”的十五字供热工作方针。

　　重管理

　　科学规范的管理是做好供热工作的重要保证。284厂制定了包含司炉工岗位责任制、水质化验管理制度、锅炉运行记录制度、巡回检查制度、交接班制度等制度在内的一系列管理制度。确保供热工作中职责明确、规范标准、衔接合理。同时。厂机关部门与供热车间建立沟通反馈机制，及时反馈情况、反馈投诉、反馈需求，使机关能根据实际尽快制定计划措施、车间能尽快调整应变。与此同时。尽量安排在周末启炉，使供热工作更有实效，保证气温下降时用户仍能感受到一如既往的温暖……诸如此类的“细节管理”和“动态管理”，相关管理调度人员还根据居民用户生活习惯，方便居民及时发现故障；根据天气的变化及时作出调度安排。

　　重安全

　　供热安全，不仅关系到284厂自身的生产安全，更与用户的连续稳定用热息息相关。因此、284厂始终将安全工作放在重中之重。从启炉前对设备的无死角调试监测、到从不马虎的锅炉内外检……全面的“体检”制度有助于及时发现和排除设备故障隐患，确保了设备的安全可靠运行，到启炉后每月一次的维保厂家例行检修；从司炉人员全天24小时不间断的巡视维护。此外、各供热车间均设置安全员，加强安全现场管理和动态管理；厂相关部门及车间定期与不定期组织安全生产大检查，梳理问题清单和整改清单，使各类安全隐患得以及时整改和清除。

　　重质量

　　“送温暖、更要送质量有保障、服务信得过的温暖。”为保障供暖质量、提高服务质量、为居民楼管网放气，284厂在供热准备期及初期认真查修“跑冒滴漏”，确保供热效果。供热期间、并及时调整锅炉出水温度；厂相关部门每月进行3次不定期的温度抽查，保证用户室内温度达标，严格执行测温制度，定期对固定测温点进行测温。此外、284厂职工积极响应、认真处理，针对用户报修和意见反馈，尽最大努力为用户排忧解难、让用户满意。厂生产调度处对各供热车间的用户投诉量进行严格考核。让供热质量有保障、服务质量信得过，并认真总结分析投诉原因、立行立改。

　　重人才

　　284厂高度重视供热领域技术技能人才的培养，着力打造能征善战的的人才梯队；另一方面鼓励职工自学司炉知识、考取“司炉证”，一方面通过“导师带徒”、“青年助理”等形式做好“穿帮带”，发挥老职工的经验水平优势、传承手艺，并使年轻职工迅速进入角色、胜任岗位要求，在供热期间参与司炉学习和实践，实现一岗多能，调动中年职工的骨干力量和积极性。与此同时。通过开展领导干部亲自授课、技术人员微讲堂、岗位培训、劳动竞赛等活动，营造了良好的“比、学、赶、帮、超”氛围，为供热工作奠定了坚实的人力资源基础，进一步夯实了相关人才的技术技能水平。

　　重节能

　　为响应集团公司及二院“节能降耗”的号召。对节能突出的锅炉房给予奖励，每月对锅炉房的水、电、气等能耗进行考核，284厂高度重视节能工作，并制定了《二八四厂锅炉房运行节能奖励办法》，号召各锅炉房在供暖达标的前提下积极开展节能降耗。同时，发挥全厂职工的智慧和力量为节能降耗、清洁生产想办法、出点子，广泛征集清洁生产意见方案，先后已征集到方案10余个。考核奖励与意见征集充分调动了职工的积极性和参与性。不仅为厂里节约了成本，显著节约了用电量，也大大节约了能源，701库电锅炉房的师傅们发现水箱和管道等部位散热严重，此举大大减少了系统热损失，便自己动手为其穿上了“保温外套”。

　　今后，为广大用户提供最强有力的“温暖守护”，284厂将珍惜荣誉、再接再厉，以解决用户最关心、最直接、最现实的问题作为供热管理的出发点和落脚点，同时总结不足、不断改进，不断提高供热运行管理水平和服务质量。（文/潘敏子）